FAQ – Frequently Asked Questions

Ansprechpartner

Für telefonische Auftragsannahmen für den Mietwagenservice sind wir rund um die Uhr für Sie erreichbar:

Tel. und Fax: 0 98 43 / 93 60 80 (Büro)

Mobil: 0 151 / 524 521 58 (Frau Erdinger)

Mobil: 0 160 / 549 44 39 (Herr Erdinger)

info@rebufa.eu

... oder Sie nutzen unser Kontaktformular auf unserer Homepage.

Ausweispapiere

Sie benötigen bei Reisen und Tagesausflügen ins Ausland entweder einen gültigen Personalausweis oder einen Reisepass. Sollte für Ihre Reise eine Visumpflicht bestehen, weisen wir darauf im Informationsfeld der Reisebeschreibung hin. Über Einzelheiten der Visumbeschaffung informieren wir Sie mit der Reisebestätigung/Rechnung bzw. rechtzeitig vor Reisebeginn.

Bankverbindungen

Sparkasse Neustadt / Aisch

Konto-Nr. 221 024 649

BLZ 762 510 20

Kontoinhaber: Gabriele Erdinger

Bedingungen

Bitte beachten Sie unsere ausführlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen als Kunde und uns als Dienstleister. Mit der Erteilung des Fahrtauftrages nehmen Sie gleichzeitig die AGB als Vertragsgrundlage an. Sie können unsere AGB jederzeit im Internet abrufen oder Sie lassen sich von uns eine Kopie der AGB zusenden. Bitte beachten Sie, daß für die verschiedenen Dienstleistungsangebote von ReBuFa verschiedene AGB gelten.

Besichtigungen/fakultative Leistungen

Bei unseren Reisen ist ein umfangreiches und ausgewogenes Besichtigungs- und Ausflugsprogramm im Reisepreis eingeschlossen. Gelegentlich werden zusätzliche Unternehmungen fakultativ an geboten. Über die Teilnahme können Sie vor Ort individuell entscheiden. In unseren Beschreibungen werden diese Angebote mit „Gelegenheit" oder „Möglichkeit" bezeichnet; sie sind nicht Bestandteil der Reiseleistungen.

Bus

Bei unseren Reiseangeboten reisen Sie in bequemen und modernen Nichtraucherbussen, ausgestattet mit allen wichtigen Komforteinrichtungen wie Klimaanlage, Doppelverglasung, Bordküche, Getränkekühlbox, Musikanlage, WC/Waschraum, Fußstützen etc.

Eintrittsgelder

Eintrittsgelder, Kosten für Seilbahnen sowie Schifffahrten usw. sind nicht im Reisepreis enthalten - außer sie sind in den Leistungen aufgeführt. Bitte denken Sie vor Beginn der Reise daran, dass es von Vorteil ist, bereits einen kleinen Geldvorrat der jeweiligen Landeswährung mitzuführen (Devisenbestimmungen beachten). Eintrittsgelder sind bei unseren Reisen nur eingeschlossen, wenn sie im Leistungsverzeichnis der jeweiligen Reise ausdrücklich ausgewiesen sind. Unsere Reiseleiter werden sich jedoch immer bemühen, Ihnen vor Ort die günstigste Möglichkeit zu empfehlen.

Einstiegsstellen

Hauptabfahrtsorte für unsere Busreisen sind in der Regel Burgbernheim, Bad Windsheim, Neustadt/Aisch, Rothenburg ob der Tauber, Ansbach, Nürnberg, Fürth und Erlangen.

An allen anderen Orten der Reiseroute sind Zustiege möglich. Bitte geben Sie uns Ihre Zustiegswünsche an. Die genauen Abfahrtszeiten erhalten Sie dann mit Ihrem Teilnehmerausweis.

Einzelzimmer

Bei jeder Reise steht nur ein bestimmtes Kontingent an Einzelzimmern zur Verfügung. Können wir zum Zeitpunkt Ihrer Buchung kein Einzelzimmer mehr bestätigen, werden wir uns bemühen, in Zusammenarbeit mit unseren Partnern eine Lösung zu finden. In diesem Fall kann sich der veröffentlichte Zuschlag erhöhen.

Fahrtauftrag

Wir nehmen Ihren Fahrtauftrag für den Mietwagenservice (www.aischtaler-fahrdienst.de) schriftlich oder telefonisch entgegen. Wenn Sie eine Auftragsbestätigung wünschen, teilen Sie uns dies bitte mit. Als gewerblicher Kunde und bei Fahrtaufträgen mit dem Bus erhalten Sie automatisch eine schriftliche Bestätigung per Fax.

Gepäck

In Ihrem eigenen Interesse möchten wir Sie bitten, während der gesamten Reise auf Ihr Gepäck zu achten. Sie sind dafür selbst verantwortlich. Eine Haftung unsererseits ist ausgeschlossen. Beim Verlassen des Busses prüfen Sie bitte sehr sorgfältig, dass Sie nichts liegen gelassen haben.

Gruppen

Möchten Sie mit Ihrem Verein, Kegelclub oder Betrieb in der Gruppe verreisen? Für Gruppen ab 20 Personen organisieren wir Ihr Wunschprogramm zum vorgegebenen Termin.

Hotelstandard

Bei all unseren Reisen legen wir besonderen Wert auf die Qualität der Hotels, sowohl in Ausstattung, Komfort und Service als auch in Bezug auf die Lage, die bei vielen Reisen zentral sein sollte, um auch die Gelegenheit für eigene Unternehmungen zu bieten. Einzelzimmer sind in der Regel sehr klein. Darauf haben wir jedoch keinen Einfluss. Es ist daher kein Grund für Beanstandungen.

Impfungen

Für den Großteil unserer Reisen ist keine Impfung dringend vorgeschrieben. Wir geben Ihnen jedoch gerne aktuelle Auskunft über das jeweilige von Ihnen ausgewählte Zielgebiet. Wir empfehlen Ihnen, sich zusätzlich selber über Infektions- und Impfschutz sowie andere Prophylaxemaßnahmen rechtzeitig vor Reisebeginn zu informieren.

Insolvenzabsicherung

Alle Ihre Zahlungen sind von Anfang an in der gesetzlich vorgeschriebenen Form abgesichert. Bei ReBuFa garantiert das unser Partner, da ReBuFa nur als Reisevermittler auftritt.

Klima

Bei der Auswahl der Reiseziele sollten Sie sich über die klimatischen Bedingungen informieren. Jede Reise kann jedoch zu jeder Jahreszeit schön sein. Denn es gibt kein schlechtes Wetter, es gibt nur unpassende Bekleidung.

Länder

Andere Länder - andere Sitten. Beachten Sie bitte den Charakter des jeweiligen Reiseziels. Machen Sie sich vorab schon mit den Sitten und Gebräuchen des Landes vertraut und tolerieren Sie diese, auch bei den Mahlzeiten, die oft landestypisch zubereitet werden. Denken Sie auch daran, dass Sie nicht überall den gewohnten Komfort und gewohnte Gepflogenheiten vorfinden.

Mindestteilnehmerzahl

Soweit bei einzelnen Reisen nicht besonders vermerkt, beträgt die Mindestteilnehmerzahl bei unseren Reisen 20 Personen. Es kann natürlich auch bei uns vorkommen, dass einmal eine Reise abgesagt werden muss. Wir werden Ihnen in diesem Fall spätestens zwei Wochen vor Reisebeginn, in der Regel jedoch früher, eine Alternative anbieten. Sollten Sie diese nicht akzeptieren, erhalten Sie geleistete Zahlungen umgehend zurück.

Notruf

Reisetermin verpasst - ist das bei Ihnen auch schon mal vorgekommen? Bitte prägen Sie sich den Abfahrtstag und die Uhrzeit, die auf Ihrem Reisevertrag/ Busticket angegeben sind, genau ein. Eine nochmalige Kontrolle Ihrerseits ist ratsam. Sollten Sie die Abfahrt trotzdem verpasst haben, rufen Sie uns bitte sofort an, damit wir miteinander sprechen können.

Telefon: 0151 / 524 521 58 - rund um die Uhr!

Programmänderung

Selbstverständlich sind wir bestrebt, die im Katalog beschriebenen Ausflüge auch so durchzuführen. Aus Witterungsgründen oder sonstigen, durch uns nicht zu vertretenden Umständen, kann es nötig werden, das Programm umzustellen (z.B. Passsperrungen durch plötzlich einsetzenden Schneefall usw.). Hier haben wir vorgesorgt: In solchen Fällen führen wir ein ansprechendes und gleichwertiges Alternativprogramm für Sie durch.

Reiseangebote

Unser Online-Katalog informiert Sie umfassend über unsere Reiseangebote. Wir stellen Ihnen unsere Reisezeile vor und beschreiben den geplanten Reiseverlauf. Alle wichtigen Details wie Reisetermine, Reiseleistungen und Reisekosten sind bei jeder Reise übersichtlich zusammengefasst.

Reiseanmeldung

Für Ihre verbindliche Anmeldung verwenden Sie bitte unser Buchungsformular. Wenn Sie sich für eine Reise entschieden haben, sollten Sie sich frühzeitig anmelden.

Reisebestätigung

Ihre schriftliche Anmelde- und Reisebestätigung erhalten Sie in der Regel etwa 8 bis 10 Tage nach Eingang Ihrer Buchung. Nach Erhalt der Anmeldebestätigung erbitten wir eine Anzahlung in Höhe von 15% Prozent des Reisepreises pro Person. Die Restzahlung ist nach Übergabe des Insolvenzsicherungsscheins bis 21 Tage vor Reiseantritt vorzunehmen.

Reisepreise

Unsere Reisepreise wurden gewissenhaft kalkuliert. Wir behalten uns jedoch ausdrücklich vor, vor Vertragsschluss eine Änderung des Reisepreises insbesondere aus folgenden Gründen zu erklären, über die Sie als Reisegast vor der Buchung selbstverständlich informiert werden: Eine entsprechende Anpassung des im Katalog angegebenen Preises ist im Falle der Erhöhung der Beförderungskosten, der Abgaben für bestimmte Leistungen wie Hafen- oder Flughafengebühren oder einer Änderung der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse nach Veröffentlichung des Katalogs zulässig. Eine Preisanpassung ist außerdem zulässig, wenn die von Ihnen gewünschte und in unserem Programm angebotene Pauschalreise nur durch den Einkauf zusätzlicher touristischer Leistungen oder Kontingente nach Veröffentlichung des Kataloges verfügbar ist.

Reiseunterlagen

Unsere ausführlichen Reisepapiere mit Fahrkarten oder Flugscheinen, Hotel-Anschriften sowie reisepraktischen Empfehlungen erstellen wir etwa acht bis zehn Tage vor Reisebeginn. Der Versand der Unterlagen erfolgt erst nach Eingang der vollständigen Zahlung des Reisepreises.

Reiseversicherung

Da Auslandkrankenscheine nicht überall akzeptiert werden, ist der Abschluss einer Reisekrankenversicherung unbedingt zu empfehlen. Die Preise erfragen Sie bitte in unserem Büro.

Des weiteren empfehlen wir den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung. Sollten Sie oder ein Mitglied der Familie aus Krankheitsgründen die Reise nicht antreten können, tritt diese Versicherung ein. Informieren Sie sich ausführlich in unserem Büro.

Reklamationen

Auftretende Beanstandungen können nur während der Fahrt abgestellt werden. Bitte wenden Sie sich umgehend vertrauensvoll an unseren Fahrer.

Schülerreisen

Wir organisieren auch Reisen, die speziell auf die Bedürfnisse von Schulklassen und Jugendgruppen zugeschnitten sind.

Sicherheit

Ihre Sicherheit steht an erster Stelle. Unsere Fahrer haben ein anerkanntes Fahrsicherheitstraining absolviert.

Sitzordnung

Auch eine Busreise kommt ohne eine verbindliche Sitzordnung nicht aus. Die Plätze im Bus werden deshalb in der Reihenfolge der Anmeldungen vergeben. Soweit möglich, berücksichtigen wir gerne Ihre Wünsche. Ansprüche auf einen bestimmten Sitzplatz können jedoch nicht geltend gemacht werden und sie sind nicht Vertragbestandteil.

Toiletten

Alle Reisebusse verfügen über eine Bordtoilette. Bitte halten Sie diese sauber und folgen Sie den Anweisungen des Fahrers/Bordpersonals. Sofern es witterungsbedingt und/oder aus technischen Gründen erforderlich wird, kann die Bordtoilette geschlossen werden.

Transferservice

Nutzen Sie unseren günstigen Transfer-Service und starten Sie so sorgenfrei in Ihren Urlaub: Bei ausgewählten Busreisen holen wir Sie für einen Aufpreis von 10,-- € p. P. mit dem Taxi direkt zu Hause ab und bringen Sie nach Ihrer Reise auch wieder bis Ihrer Haustür! Der Transferservice ist möglich im Umkreis von je 30 km um unsere Hauptzustiegsstellen (Burgbernheim, Bad Windsheim, Neustadt/Aisch und Rothenburg ob der Tauber).

Übernachtung am Anreisetag

Wir bieten Ihnen einen speziellen Anreiseservice an: Zu Spezialpreisen können Sie, nur wenige Meter von unserer Abfahrtsstelle in Burgbernheim entfernt, gemütlich eingerichtete Zimmer mit DU/WC reservieren.

Wenn Sie mit der Bahn nach Burgbernheim anreisen, werden Sie in Verbindung mit einer Übernachtung kostenfrei am Bahnhof abgeholt und zum Gasthof gefahren.

Zahlungen

Unserer Fahrtbestätigung/Rechnung entnehmen Sie die Höhe der Anzahlungs- und Restzahlungsbeträge und deren Fälligkeit.

Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang unsere AGB.

Kreditkarten akzeptieren wir aufgrund der Gebühren der Kreditkarteninstitute nicht.

Unsere Buchhaltung erreichen Sie unter der Telefonnummer 0 98 43 / 93 60 80.

 

Stand: 01.10.2009

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